سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأن رضاكم هدفنا،
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 3 ايام من تاريخ استلامك للمنتج.
شروط إعادة المنتج
- نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 ايام من إستلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
- يمكن إرجاع المنتج خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح مع المرفقات (التغليف الخارجي لم يفتح ).
كيف أسترجع المنتج ؟
- تواصل معنا و سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك.
- اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة الشحن.
- عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك.
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع.
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع.
كيف أسترد المبلغ ؟
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
علما ان استرجاع المبلغ يحتاج من ٧-١٤ يوم للتحويل